Les présentes conditions générales d’utilisation et de réservation (ci-après les “CGU”) régissent l’accès et l’utilisation du site internet www.flex-hotel.eu (ci-après le “Site”) ainsi que les services de réservation de chambre d’hôtel proposés par le Site (ci-après les “Services”).
Le Site est édité par la société Flex-hotel, dont le siège social est situé au 4, Boulevard Roi Albert II, 1000 Bruxelles, Belgique, immatriculée au registre du commerce et des sociétés sous le numéro BE1-001-738-497.
Le site permet la réservation en ligne de chambres d’hôtel par le client, la recherche d'hôtel et de disponibilité des chambres, la gestions des données sur les hôtels figurant dans les résultats de recherche par les hôteliers et la gestion des réservations des chambres que propose l'hôtelier qui les gère.
En accédant et en utilisant le Site et les Services, vous acceptez sans réserve les CGU. Si vous n’acceptez pas les CGU, vous devez cesser d’utiliser le Site et les Services.
Flex-hotel se réserve le droit de modifier les CGU à tout moment, sans préavis ni notification. Les CGU applicables sont celles en vigueur au moment de votre utilisation du Site et des Services. Vous êtes invité à consulter régulièrement les CGU pour prendre connaissance des éventuelles modifications.
A. Vous devez être âgé d’au moins 18 ans et avoir la capacité juridique de conclure un contrat.
B. Vous devez fournir des informations exactes et complètes lors de la réservation, notamment votre nom, votre numéro de téléphone, votre adresse e-mail.
C. Vous devez respecter les règles et les politiques de l’hôtel que vous avez choisis, notamment en matière d’annulation, de modification, de non-présentation, d’arrivée et de départ, de nombre de personnes, d’animaux de compagnie, de fumeurs, etc.
D. Vous êtes responsable du paiement du prix total de la réservation, ainsi que des taxes, des frais et des charges applicables. Le paiement peut être effectué directement à l’hôtel selon les modalités indiquées sur le site.
E. En cas de non-présentation à l’hôtel sans annulation préalable, vous serez facturé du montant total de la réservation.
F. Nous nous réservons le droit d’annuler ou de refuser votre réservation en cas de force majeure, d’erreur manifeste, de fraude ou de violation des présentes conditions générales. Nous vous informerons dans les meilleurs délais d’une telle annulation ou refus et nous vous rembourserons le cas échéant. S'il est requis, ce remboursement se fera à l'hôtel.
G. Nous ne sommes pas responsables des dommages ou des pertes que vous pourriez subir en relation avec votre réservation ou votre séjour à l’hôtel, sauf si ces dommages ou pertes sont dus à notre faute ou à celle de nos fournisseurs.
H. Nous ne sommes pas responsables du contenu, de la disponibilité ou de la qualité des sites web tiers auxquels nous pouvons renvoyer ou qui peuvent renvoyer vers notre site. Ces sites web sont soumis à leurs propres conditions générales que vous devez consulter avant de les utiliser.
I. Les présentes conditions générales sont régies par le droit belge et tout litige relatif à votre réservation ou à votre séjour à l’hôtel sera soumis à la compétence exclusive des tribunaux belge.
J. Nous nous engageons à respecter la réglementation en vigueur applicable au traitement des données à caractère personnel et, en particulier, le règlement (UE) 2016/679 du Parlement européen et du Conseil du 27/04/2016 (RGPD). Les données à caractère personnel précitées seront traitées conformément aux dispositions du règlement général de la protection des données et ne seront transmises, sauf autre consentement de l’Utilisateur, qu'aux hôteliers dans le cadre d'une réservation de chambre d'hôtel et avec l'accord implicite de l'utilisateur.
Nous vous remercions de votre confiance et nous vous souhaitons un agréable séjour.
Flex-hotel
Boulevard Roi Albert II 4,
1000 Bruxelles
Belgique.
TVA : BE1-001-738-497